Política de Venta y Cancelación
1. Identificación del responsable
La presente Política de Venta, Cancelación y Devoluciones regula la
contratación de los cursos, programas formativos, asesorías, sesiones,
productos digitales y demás servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Los servicios son prestados por:
- Titular: ASESORAS DE IMAGEN CON MÉTODO, S.L.
- CIF: B27564988
- Domicilio social: C/ Musgo, 2, 28023 Madrid (Aravaca), España
- Correo electrónico: margaritadiosdado@asesorasdeimagen.com
- Teléfono: +34 629 928 215
- Sitio web: asesorasdeimagen.com
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo [PENDIENTE], Folio [PENDIENTE], Sección [PENDIENTE], Hoja [PENDIENTE].
En adelante, «ASESORAS DE IMAGEN CON MÉTODO, S.L.», «la empresa» o «la prestadora».
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a toda contratación realizada a través del sitio web por parte de personas físicas o jurídicas.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), le serán de aplicación los derechos reconocidos en dicha norma, que prevalecen sobre cualquier cláusula que los limite.
La contratación implica la aceptación previa y expresa de esta Política, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.
3. Servicios ofrecidos
- Asesorías de imagen personal y sesiones presenciales u online
- Servicio de personal shopper y fondo de armario
- Asesoría de imagen corporativa y para producciones
- Asesoría para eventos y beauty parties
- Turismo de moda y shopping tours
- Formaciones, talleres y cursos, presenciales u online
- Productos digitales, descargables y acceso a plataforma de contenidos
Cada servicio detalla en su ficha su descripción, duración, contenido y precio.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del servicio.
Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Redsys, que cifra los datos mediante protocolo TLS. La empresa no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
Para determinados programas puede ofrecerse el pago fraccionado. En tal caso, las condiciones, el número de cuotas y su calendario se detallarán antes de la contratación. El impago de una cuota podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio, previa comunicación al cliente y otorgándole un plazo razonable para regularizar la situación.
Finalizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido y la factura correspondiente.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El plazo se computa desde el día de la celebración del contrato, en el caso de prestación de servicios.
5.1. Cómo ejercer el desistimiento
Basta con comunicar la decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo, mediante:
- Correo electrónico a margaritadiosdado@asesorasdeimagen.com
- El formulario modelo que figura al final de este documento (su uso es opcional)
La empresa acusará recibo de la solicitud sin dilación.
5.2. Reembolso
Se reembolsarán todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga conocimiento de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que el cliente indique expresamente otro.
5.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en los siguientes supuestos:
a) Servicios ya ejecutados por completo. Cuando el servicio haya sido totalmente ejecutado dentro del plazo de 14 días, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso y previo del consumidor y con su reconocimiento de que es consciente de que, una vez completado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) Servicios iniciados pero no completados. Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento.
c) Contenido digital. Suministro de contenido digital no prestado en soporte material (descargables, acceso a cursos online, materiales de la plataforma) cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
d) Servicios en fecha determinada. Servicios relacionados con actividades de esparcimiento o eventos contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos (talleres presenciales con fecha fijada, beauty parties, shopping tours).
Importante: para que estas excepciones sean válidas, el consentimiento expreso y el reconocimiento de pérdida del derecho deben recabarse de forma separada en el proceso de compra, mediante casilla específica. Un consentimiento implícito o incluido en las condiciones generales no es suficiente.
6. Garantía comercial voluntaria de cancelación
Sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor, ASESORAS DE IMAGEN CON MÉTODO, S.L. ofrece una garantía comercial voluntaria de cancelación durante los cinco (5) primeros días naturales siguientes al primer pago, aplicable también en aquellos supuestos en los que el derecho legal de desistimiento no resultara aplicable.
Esta garantía es adicional y en ningún caso sustituye ni limita los derechos reconocidos por la legislación de consumo.
7. Cancelación y reprogramación de citas
Para las sesiones presenciales o videollamadas con cita previa, y al margen del derecho de desistimiento:
- Con más de 48 horas de antelación: la cita puede reprogramarse sin coste.
- Con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentación: la empresa podrá retener el importe correspondiente a la sesión, en compensación por la reserva de agenda.
- Cancelación por parte de la empresa: el cliente podrá elegir entre reprogramar la cita o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
En caso de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad, accidente u otras circunstancias análogas), se buscará una solución razonable para ambas partes, priorizando la reprogramación.
8. Reclamaciones y atención al cliente
Cualquier reclamación puede dirigirse a margaritadiosdado@asesorasdeimagen.com o al domicilio social indicado. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de un mes.
Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.
Resolución de litigios en línea: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Su uso es opcional.)
A la atención de:
ASESORAS DE IMAGEN CON MÉTODO, S.L. CIF: B27564988 Domicilio: C/ Musgo, 2, 28023 Madrid (Aravaca), España Correo electrónico: margaritadiosdado@asesorasdeimagen.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
- Producto o servicio contratado: ______________________
- Fecha de contratación: ______________________
- Nombre y apellidos del cliente: ______________________
- Domicilio: ______________________
- Correo electrónico utilizado en la compra: ______________________
- Fecha de la solicitud: ______________________
- Firma (únicamente si se presenta en papel): ______________________
Última actualización: 07/08/2026: fecha de publicación